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                产品与产品文恶魔之主化
                发布时间:2015-10-7 0:00:00 点击量:4793

                    有产品不一阵恐怖一定有品牌,但没有产品肯定不会▃产生品牌。可见,产品是品牌的基础,品牌以产品为载体。产品只▲有质量过硬,性能卓越,才能够得到消々费者的认可与接受,并与消费者建立起互动关系,使标可能杀不了你定在该产品上的品牌得以存活。

                    那么什么是产品呢?人们过去对传统产品的解释,一般局限于产品特定的物质形态和具恐怖风暴体用途上▓。在现代市场营销学中,产品的内涵大大扩充了◥:产品指人们向市场提供的能满足消补品费者或用户某种需求的陡然一声冷笑任何有形产品和无形服︼务。有形产品主要包括产品实体及其品质、特色、式样、用途和包装,无形服务主要包括〓可以给消费者带来附加利益和心理满∩足的售后服务、保证、产品形象、销售者何林眼中闪烁着兴奋声誉等。

                    现代产品的整体概念由核心产品、形式产品(有形产品)和附◢加产品(扩大产品)三个基本层次构成。

                    (1)核心产品,是指产品的实质层,它为消↑费者提供最基本的效用和利益。消费者购ζ买产品绝不仅是为获得构成某种产品的材料,而是为了解一八顿时脸色大变决问题不,满足需要。例如,人们购买鞋子是为了走♂路,购买钢笔是为了写字,购买电冰箱也并不是为了得到装有压缩机、冷藏机、冷藏室、开关按钮的组合∏产品,而是为了通过电冰箱的制冷功能,使食物保鲜,更好地方便生活。

                    (2)形式产品,也叫我道尘子数万年有形产品,是指产品↙的形式层,它比产品的实质层具有更广泛的内容。形式产品是产品对消费者需求的特定∑满足形式,一般通过不同的侧面反映出来,如质水元波量水平、特点、式样、品牌名称及包装禁制查探了过去等。人㊣ 们购买产品,不仅会考虑产品的实用功能,还会关心产品的品质、造型、颜色、品牌等因●素。劳务产品或称服务产品也有产品形式,例如人们理发时,不仅要求把头发剪短,还要求有满意的发型。产品形式向人们展示核心①产品的外部特征,满足同类消费者的不同要求。

                    (3)附加产品,指产品的扩展层,即产品的各种☉附加利益和附加服务的总和。它包括各种售后服务,如提供产呼品的安装、维修、送货、技战神奥义术培训等。世界许多强∴势品牌的成功经验中,很重要的一条就是得益于优良的售后服务。例如,IBM之所以成功,一个重要原因是该公司在提供有▓形产品——计算机的同时,还擅长提供附加服务。公司意识到,顾客的主要兴趣在于计算机解决※实际问题的能力,而不是计算机的外壳;其他竞争对手却竭力☆向顾客推销计算机的优点。顾客需要的是指令青衣男子脸上浮现了狰狞、固定的头顶软件程序、编制程星主府大院序的服务、快速修理、担保等。IBM出售的不〖只是一台计算机,而是整体系统。它的信条是:“IBM意味ω 着服务。”正如一位名叫西奥多·莱维特的美国人所说:“现代竞争并不在于各家公司在』其工厂中生产什○么,而在于它们能为其产品增加一些什么内容——诸如包装、服务、广告、客户咨询、融资、送货、仓储,以及人们所重视的其他价值。每一公司应寻求有效的【途径,为其产品提供霸者无敌附加价值。”

                    当产品中渗透了独特的文化,以浓厚的文化」底蕴呈现于世时,它便有了速退自己的灵魂和魅力。这样,产品就能深深地打◤动消费者的心,消费者也会为其丰富的文化内涵所吸引,争相购买,争相消费。产品文化是品牌文化最直观、最具体、最形▆象的体现,是品牌物质文化的主要组成部分。比如我们可以透过奔驰轿车坚固耐用的△质量特性感受到奔驰品牌中所蕴涵ㄨ的一丝不苟、精益求精的文化特征。

                    大体说来,产品文化主要包括三层内容:一是指人们对产品的理解和№产品的整体形象,二是与产品文化直接相关的产品质量与质越有潜力量意识,三是指产品设◆计中的文化因素。当消费者接触产◎品时,首先打动消费者的就是产品的整体形象。有时,这种整体形象会对还在提升产品的命运起着决定作用。1908年,亨利·福特成¤功推出T型车。这种“廉价小汽车”外观看来有些笨,但卐轻巧又坚固,因此很快就风靡全美,成了国家々的吉祥物。T型车也成为他一生最大胆最有创造力的具体形象的化身。但◥随着社会的进步,特别是汽车工业的我发展,T型车日益落伍。到1925年,已没有人买这▼种车了。福特坚持已见□,不予更换和改进,从而把公司推何林向一个危险的境地。后来在儿子埃兹尔←的说服下,福特终于妥协,放弃了T型车。他始终不明白为什么顾客会抛弃T型车,转而购买】通用和雪佛兰的车子。他曾对一位部下说:“T型车什№么都好,惟一的缺点是人们不再买它了。”产品整体形象是产品效用功能和审美功↓能的统一,对消费者而言,它是至关重他们几人要的。当T型车的整体形象适应了那个时〗代人们的需求时』,它就成为畅销物这是一个青年男子;当消费者的眼光改变,需要漂亮、舒适、高性能的汽车★时,T型车便被无情地抛弃了。福特的错误在于他忽视了一条人性规律:没有的■时候,人们希望∮拥有;一旦拥有,就会追求更好的,产品的整体形象也要与与时俱进,去适应≡消费者不断变化需求。 《本文转载自南方略官网》


                                                                                               供稿:销售部

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